Términos del servicio
Banderiva es la marca comercial de MÁSTILES Y BANDERAS MASTILIUM SL., CIF B26936518, NIF-IVA ESB26936518. Domicilio: Avenida Catalunya 29, 43839 Creixell (Tarragona), España. Email: info@mastilesmastilium.es. Teléfono: 622 264 898.
Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, sección 8, hoja T-65872, inscripción 1.ª, de 12 de marzo de 2026.
Objeto y contratación
Estas condiciones regulan las compras en banderiva.com. Antes de pagar puedes revisar los productos, variantes, cantidades, dirección, impuestos, gastos de envío y total, y corregir errores. Al confirmar el pedido con obligación de pago aceptas estas condiciones. Recibirás por email la confirmación y los detalles de tu compra. Conserva dicha información.
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar. Facilita datos correctos y un email operativo. Si detectas un error en un pedido, avísanos cuanto antes. Las condiciones vigentes en el momento de comprar son las aplicables a ese pedido.
Productos, precios y pago
Selecciona las medidas, tejido y acabado antes de añadir una bandera al carrito. Las fotografías son orientativas: las proporciones y detalles dependen de la variante elegida y pueden existir diferencias de visualización entre pantallas. Esto no limita la obligación de entregar el producto contratado.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío estándar cuesta 9 € por pedido a los destinos admitidos en España. El total aparece antes de pagar. Solo se ofrecen los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Los artículos indicados como «solicitar presupuesto» no se pueden comprar por un precio de cero euros: requieren una oferta específica y tu aceptación.
Ante un error manifiesto de precio o una imposibilidad de suministro, te informaremos para acordar una solución o devolverte lo pagado. No sustituiremos artículos ni cobraremos importes adicionales sin tu consentimiento.
Encargos personalizados y archivos
Puedes adjuntar tu diseño en la ficha del producto o enviarlo por email indicando el número de pedido. Especifica las instrucciones y selecciona primero la variante. Revisamos el material y pedimos tu aprobación del diseño antes de producir. Cualquier cambio que afecte al precio o al plazo se acuerda contigo antes de ejecutarlo.
Debes disponer de los derechos necesarios para usar los archivos que envías. Nos autorizas únicamente a reproducirlos y compartirlos con los colaboradores necesarios para preparar y fabricar tu encargo. No los utilizamos como publicidad de tu marca sin permiso. No aceptamos contenidos ilícitos o que vulneren derechos ajenos.
Envío, desistimiento y conformidad
La política de envíos detalla la entrega. Salvo otro plazo expresamente acordado, entregaremos sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la contratación.
La política de devoluciones explica el desistimiento de 14 días para consumidores en productos estándar y la excepción legal de los productos confeccionados conforme a especificaciones o claramente personalizados. También explica los reembolsos y los derechos por falta de conformidad, que se mantienen en los productos personalizados.
Atención y reclamaciones
Atendemos consultas y reclamaciones en el email, teléfono y domicilio indicados arriba. Incluye el número de pedido y una descripción para que podamos ayudarte. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
Privacidad y normativa
Consulta la política de privacidad, la política de cookies y el aviso legal. Se aplica la legislación española sin privarte de la protección imperativa que te corresponda como consumidor. La competencia judicial se determina conforme a la normativa aplicable; estas condiciones no imponen un fuero distinto del que legalmente te corresponda.