Política de envío

Banderiva es la marca comercial de MÁSTILES Y BANDERAS MASTILIUM SL., CIF B26936518, NIF-IVA ESB26936518. Domicilio: Avenida Catalunya 29, 43839 Creixell (Tarragona), España. Email: info@mastilesmastilium.es. Teléfono: 622 264 898.

Destinos y gastos de envío

Actualmente vendemos y enviamos a España, a las direcciones admitidas por el proceso de compra. El envío estándar tiene un precio fijo de 9 € por pedido, IVA incluido. El importe total se muestra antes de pagar. No hay envío gratuito ni recargos por peso dentro de esta tarifa.

Preparación y entrega

La disponibilidad y el plazo específico de entrega, cuando corresponda, se indican antes de finalizar el pedido. Si no se acuerda expresamente otro plazo, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la contratación. Si surge una incidencia o no podemos cumplir el plazo, te informaremos y podrás ejercer los derechos de resolución y reembolso que correspondan.

En productos personalizados revisamos el archivo y te enviamos el diseño para su aprobación antes de producir. Si necesitas una fecha concreta, consulta con nosotros antes de comprar. Cualquier plazo especial o modificación del pedido requiere tu acuerdo expreso; no se modifica automáticamente el plazo legal por tratarse de un producto personalizado.

Seguimiento y recepción

Te avisaremos cuando el pedido se entregue al transportista e incluiremos el seguimiento cuando esté disponible. Una solicitud de producción no equivale a un envío. Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos.

Si el paquete llega dañado, falta algún artículo o no se entrega, escríbenos indicando el número de pedido y, si puedes, fotografías. Gestionaremos la incidencia con el transportista. La falta de una anotación en el albarán no elimina tus derechos legales. El riesgo pasa a la persona compradora cuando recibe los bienes, salvo las excepciones legales.

Devoluciones

Consulta la política de devoluciones y reembolsos. La tarifa de envío del pedido no es una tarifa de devolución.